为充分了解疫情对老同志思想和生活方面的影响，更好地为老同志服务，住房城乡建设部离退休干部局近期采取走访、电话联系、发放问卷、召开支委会等方式，组织开展了疫情期间老同志思想生活状况专题调研。住房城乡建设部领导同志对此次调研工作给予充分肯定，王蒙徽部长、易军副部长在调研报告上作出批示指出，调研工作很有针对性，这类结合实际、服务老同志的专项调研今后要多做，要针对老同志提出的问题和建议，切实加以解决，更好地服务好广大老同志。

从调研情况来看，疫情发生以来，老同志的思想状况总体是平稳的。疫情初期，部分老同志存在一定程度的恐慌与不安，之后逐渐平稳；6月份受北京疫情反复的影响，部分老同志思想有所波动。目前，除个别独居、空巢、生病、住院老同志心理有负担外，绝大多数老同志心态积极、乐观、理性、平和。在调研中也发现，疫情对老同志的正常生活造成了许多不便。影响较大的是就医看病、交通出行、团聚看望、家政保姆、日常交往、外出锻炼、日常购物、饮食就餐等方面。

为有效解决老同志面临的困难，离退休干部局提出“全面服务与精准保障并重、困难帮扶与精神慰藉并重、内部保障与社会服务并重”的原则，重点做好四方面的工作。一是做好精准保障。加快完善老干部服务信息系统，建立“一人一档”信息库；切实摸清老同志的需求，全面了解高龄、重病、空巢、独居的老同志生活、健康状况，采取亲情化、个性化、多样化服务，实施“一人一策”，及时关心，定时问候，定期看望。二是帮助老同志提升信息化技能。开设智能手机学习和网络知识课程，让老同志熟悉智能手机的操作使用方法，掌握微信聊天、网上挂号、网络约车、网上购物、网上交费等基本技能，方便老同志生活。三是引入专业化社会化服务。通过养老驿站，采取购买服务的方式，为老同志提供挂号陪诊、家政服务、网络约车、助餐服务、心理咨询等服务，着力解决老同志就医难、家政难、出行难等问题。四是进一步加强服务能力建设。以创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”活动为牵引，以青年理论学习小组为抓手，坚持从老同志的获得感出发，不断强化“精心、精准、精致”工作理念，全面提升为老同志服务的本领，努力把好事办好、实事做实，切实做到让部党组放心、让老同志满意。